![]() UBATUBA - SP Tel: (12) 3835-1553 (12) 3835-1424 e-mail: orecantomargerie@terra.com.br Rua Valdelice, 21 Praia do Tenório CEP: 11.680-000 |
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| RESERVAS Tel: (12) 3835-1553 / 3835-3211 e-mail: orecantomargerie@terra.com.br |
O pedido de cancelamento ou de alteração de data de reserva deverá ser feito por escrito e encaminhado para o Hotel por e-mail ou fax e seu recebimento deverá ser confirmado pelo hóspede. Não serão aceitos cancelamentos ou alterações realizadas por telefone.
A alteração da data de reserva só poderá ser feita se o hóspede solicitá-la com 15 dias de antecedência do check-in e se houver disponibilidade do Hotel para tal mudança. O preço a ser cobrado do hóspede será o que estiver em vigor na data da efetiva estadia.
No caso de cancelamento as regras são:
Alta Temporada, Pacotes de Feriados e Pacotes Especiais:
Baixa Temporada:
No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao Hotel na data de entrada reservada, sem comunicação prévia por escrito, ocorre o que chamamos de no-show. O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pela pousada como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.
Em caso de saída antecipada durante a estadia (alta ou baixa temporada), seja ela diária ou pacote, será cobrado o valor total do período da reserva, não tendo o hóspede direito a qualquer tipo de reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.